ReasonReach
← Centrum prawne

Zasady dopuszczalnego korzystania z ReasonReach i przeciwdziałania spamowi

Wersja: 1.0
Dokument jest częścią Regulaminu.

Data aktualizacji: 19 lipca 2026 r.

1. Zasada nadrzędna

ReasonReach nie może być używany do wysyłania marketingu wyłącznie na tej podstawie, że adres znaleziono w publicznym rejestrze, na stronie, w mapach, katalogu albo kupionej bazie. Przed użyciem poczty elektronicznej do informacji handlowej musi istnieć uprzednia zgoda wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej.

2. Co jest dozwolone

  1. Wyszukiwanie i porządkowanie informacji biznesowych dla wewnętrznego researchu, z poszanowaniem źródeł, RODO i praw do baz danych.
  2. Wysyłka wiadomości transakcyjnych lub operacyjnych niebędących marketingiem, jeżeli istnieje właściwa relacja i podstawa.
  3. Wysyłka marketingowa do odbiorcy, który uprzednio wyraził możliwą do wykazania zgodę na taki kanał, podmiot i zakres.
  4. Komunikacja do własnych istniejących klientów tylko w zakresie dopuszczonym prawem i zgodą kanałową, jeśli jest wymagana.
  5. Obsługa odpowiedzi, wypisów, reklamacji, zapytań i żądań dotyczących danych.

3. Co jest zabronione

  1. Cold mailing do adresów z CEIDG, KRS, strony, Google Maps, LinkedIn, katalogu lub narzędzia do wzbogacania bez dowodu uprzedniej zgody.
  2. „Wiadomość z pytaniem o zgodę”, jeżeli jej rzeczywistym celem jest promocja oferty — taka wiadomość sama może być informacją handlową.
  3. Kupowanie, wymienianie lub importowanie list bez udokumentowanego źródła i zgód.
  4. Domniemanie zgody z faktu, że adres ma postać biuro@, kontakt@ albo jest firmowy.
  5. Podszywanie się, ukrywanie komercyjnego celu, fałszywe tematy, fałszywe wątki „Re:” albo myląca personalizacja.
  6. Usuwanie linku wypisu, obchodzenie Listy Blokad, ponowny kontakt po sprzeciwie lub użycie innej skrzynki, domeny albo konta w celu obejścia rezygnacji.
  7. Wysyłka treści bezprawnych, dyskryminujących, oszukańczych, nękających, phishingowych, złośliwych albo naruszających prawa osób trzecich.
  8. Wysyłka do dzieci albo użycie szczególnych kategorii danych do targetowania.
  9. Nadmierna wysyłka naruszająca limity dostawcy, reputację infrastruktury lub rozsądne oczekiwania odbiorców.
  10. Śledzenie otwarć i kliknięć bez oceny prawnej, informacji i odpowiedniej podstawy.

4. Dowód uprawnienia do kontaktu

Klient powinien przechowywać dla każdego odbiorcy, którego obejmuje marketing, co najmniej:

  • consent_status: granted, withdrawn, unknown, not_required_transactional;
  • consent_channel: email;
  • consent_scope: konkretny podmiot, rodzaj treści i marka;
  • consent_text_version;
  • consent_captured_at;
  • consent_source;
  • consent_proof: identyfikator formularza, log double opt-in, dokument lub inne wiarygodne potwierdzenie;
  • consent_withdrawn_at i powód;
  • article14_notice_sent_at;
  • suppressed_at i źródło blokady.

Brak takiego dowodu oznacza, że Klient nie może użyć ReasonReach do marketingu wobec danego odbiorcy. Sam fakt, że aplikacja technicznie umożliwia wysyłkę, nie stanowi potwierdzenia legalności.

5. Obowiązek informacyjny

  1. Gdy dane nie pochodzą bezpośrednio od osoby, administrator przekazuje informację z art. 14 RODO najpóźniej przy pierwszej komunikacji.
  2. Informacja musi podawać administratora, kontakt, cele, podstawę, kategorie, źródło, odbiorców, retencję, prawa i profilowanie.
  3. Link do informacji nie zastępuje uprzedniej zgody na wysłanie marketingu.
  4. Prawo sprzeciwu wobec marketingu należy przedstawić jasno i odrębnie.

6. Wypis i Lista Blokad

  1. Każda wiadomość marketingowa musi zawierać prostą i bezpłatną możliwość rezygnacji, np. działający link albo możliwość odpowiedzi ze sprzeciwem.
  2. Wypis lub sprzeciw należy zastosować bez zbędnej zwłoki, zanim zostanie wysłana kolejna wiadomość marketingowa.
  3. Lista Blokad jest wspólna dla kampanii danego administratora i nie może być wyłączona.
  4. System przechowuje minimum potrzebne, aby nie ponowić kontaktu, i nie wykorzystuje Listy Blokad do innego celu.
  5. Import listy nie może nadpisać istniejącej blokady.

7. Treść wiadomości

Wiadomość powinna:

  1. wskazywać prawdziwego nadawcę i jego dane kontaktowe;
  2. jasno oznaczać komercyjny charakter;
  3. wyjaśniać podstawę i źródło zgody, gdy jest to właściwe;
  4. zawierać prawdziwy temat i nie imitować wcześniejszej rozmowy;
  5. nie ukrywać linków śledzących ani celu przetwarzania;
  6. zawierać link do informacji o danych i mechanizm rezygnacji;
  7. respektować język i prawo odbiorcy.

8. Tracking

  1. Tracking otwarć i kliknięć nie jest niezbędny do wysyłki i powinien być używany wyłącznie po odrębnej ocenie prawnej i spełnieniu obowiązków informacyjnych.
  2. Za decyzję o użyciu trackingu i jej podstawę odpowiada administrator kampanii.
  3. Odbiorca musi otrzymać przejrzystą informację o danych zbieranych przy otwarciu lub kliknięciu.
  4. Tracking nie może działać po sprzeciwie ani wobec wiadomości, której nie wolno było wysłać.
  5. Dane trackingowe powinny mieć krótki termin retencji i nie mogą być używane do niepowiązanego profilowania.

9. Kontrole i sankcje w Serwisie

  1. ReasonReach nie weryfikuje z góry legalności każdej kampanii, ale może analizować zgłoszenia, wskaźniki skarg, odbić i wypisów oraz żądać informacji o źródle listy.
  2. Klient na żądanie przedstawia dowody zgód i obowiązków informacyjnych.
  3. ReasonReach może wstrzymać kampanię przed wysyłką, ograniczyć wolumen, zablokować Skrzynkę albo Konto.
  4. Poważne naruszenia mogą zostać zgłoszone dostawcy infrastruktury lub właściwemu organowi, jeżeli wymaga tego prawo.
  5. Opłata za Plan nie daje prawa do bezprawnej wysyłki ani roszczenia o odblokowanie funkcji.

10. Checklista przed uruchomieniem kampanii

Klient potwierdza: